初契約のお客様からいただいた
宝物のような言葉。
「白倉さんでなければ購入しませんでした」

私は現在、豊島区などのエリアで主にマンション売買の仲介に携わっています。私の担当する地域では個人に加えて法人のお客様も多く、多様なお客様を対象に自己居住用や投資用のマンションの購入・売却をサポートしています。たとえば購入の仲介業務では、当社ホームページ「ノムコム」などWebサイトを通じてお問い合わせのあったお客様へのアプローチから営業がスタートします。アポイントメントを取ってお客様のお話を聞き、周到な資料を用意した上で物件にご案内し、ご希望条件を整理しながら潜在的なニーズを見つけ出していくのが活動の基本です。
ところが、私は入社1年目、このファーストステップでつまずいてしまいました。お客様から反響を得るためには、自分で物件情報を収集して「ノムコム」に掲載しなければなりません。その情報の取得が思うようにいかなかったのです。同期たちが次々と初成約をあげるなか、焦る気持ちを抑えて「量」と「質」の両輪による地道な活動を重ねました。教育担当の先輩にも親身にサポートしてもらい、ようやく初の成約を得ることができたのは1年目の10月。でも、そのお客様から最高の言葉をいただくことができました。「白倉さんでなければ購入しませんでした」。一生忘れることのない、自分にとって大切な宝物です。

「野村」のブランド力に、
自分らしい人間力をプラスして、
トップクラスの営業担当を目指していく。

自分にとってはハラハラドキドキの入社1年目でしたが、それでも初契約後は順調に実績を伸ばすことができました。今振り返ると、それができたのも、教育担当の先輩のサポートがあったからこそ。この先輩からはほんとうにたくさんのことを学びました。先輩の営業にも何度も同行させてもらいました。「もしも私が担当だったら」と自分なりに営業トークなどを想定して同行するのですが、先輩のお客様への応対はいつもその想定のはるか上のレベルなのです。以来、資料づくりも営業トークも先輩のノウハウをベースにしてきました。最近、ようやく私らしい色を出せるようになってきたでしょうか。トップクラスの営業担当となって当時の先輩に追いつくことが現在の目標です。
お客様と接していると、「野村さんは誠実ですね」といった言葉をかけていただくことがしばしばあります。この野村不動産ソリューションズならではの信頼力、ブランド力は日々の営業活動で実感する大きな強み。そのブランド力に、自分らしい「人間力」を付加できる営業担当を目指しています。あの初成約の時の言葉を、これからも一人でも多くのお客様からいただけるように成長していきたいですね。