時には企業経営に関わる知識も求められる。
常に情報をアップデートしておかなければならない。

パートナー営業本部の中でも、私が所属するパートナー営業一部は、地方銀行や信用金庫、信用組合など提携先の地域金融機関をパートナーとするセクション。金融機関のお客様に関わる不動産の売買やコンサルティングに携わっています。地域金融機関ということもあって、対応するお客様は個人や自営業、中小企業などが多いです。
金融機関からの相談や紹介で案件が動き出し、最初は金融機関の担当者と一緒にお客様に会います。その後はお客様と直にやりとりすることが多くなりますが、金融機関とは報・連・相を密にしています。お客様が不動産を購入する場合の資金の融資など金融機関が担う役割も大きく、密接なパートナーシップのもとに対応していきます。
最近増えているのは、個人のお客様なら相続、中小企業なら事業承継が絡む案件です。しかし、そういった案件は、法務や税務などに加え、時にはM&Aや会社設立といった企業経営に関わる知識も不可欠。事業継承に関しては、企業の経営層がお客様になることも多く、常に知識や情報をアップデートしておかなければなりません。これまでリテール営業で経験を積んできたつもりですが、パートナー営業本部でも新しく学ぶことばかり。入社10年目のいまでも毎日が勉強ですが、その分すごく新鮮です。

商談力よりも、雑談力。
壁を乗り越え辿り着いた、
自分らしいスタイル。

入社2年目、リテール営業で少し自信がついてきた頃、壁にぶつかりました。お客様からご購入の意向はいただくものの、途中でキャンセルされることが連続したのです。そんなとき、同じ営業チームの先輩からメールが届きました。「その行動量は頑張っていると思うけど……」という書き出しのメールには、お客様の立場に立って考えることの大切さについてのアドバイスがしたためられていました。あの頃は、ついつい前のめりになって、お客様との約束をとることばかりに気をとられていたのですね。あの先輩からのメールはいまも保存してあり、ときどき読み返しては原点に立ち戻るようにしています。
不動産の営業という仕事には、どこかガツガツしたようなイメージがあるのではないでしょうか？ 私自身、入社前はそう感じていましたし、若手の頃、あえてそういう気持ちで行動したこともありました。だけど、やっぱり自分には向いていなくて。そうして見つけ出したのが、自分らしい自然体の営業スタイルでした。最近では、商談力よりも雑談力を大切にしています。お客様からの印象もよく、それが実績に結びつき会社からも高く評価されています。それぞれの個性にあったスタイルを生かせること。これも当社で働く大きな魅力なのだと思います。