EPISODE-1

入社動機

お客さまに最適な提案をしたい。そう考えて不動産流通業に転職しました。

カーディーラーで働いていた頃は、「この人には国産車の方が向いている」と思っても、担当車種の中から提案・販売するしかありませんでした。選択肢が限られているため、必ずしもお客さまにとって最適な商品を提供できないことに対して、ずっとジレンマがありました。
そこで、30歳が目前に迫ったとき、新しい業界にチャレンジしようと思い転職を決意。

不動産流通業界を選んだのは、無数の選択肢からお客さまのニーズにもとづいた最適な住まいを提供することができるからです。ひとつとして同一の物件がない点も魅力でした。また、不動産知識以外にも税金や法律など幅広い知識が求められるため、自分自身の営業としてのスキルアップに繋がると考えました。

当社を選んだのは、父が不動産業を営んでいて、父やその知人である不動産業界の方々からの良い評判を聞いていたからです。「野村の人は誠実で、丁寧」。実際、私の面接時の応対にも誠実さが感じられ、迷うことなく入社を決意しました。

EPISODE-2

現在の仕事

不動産仲介は信頼構築が唯一の差別化。お客さまに寄り添うことが大切です。

新百合ヶ丘エリアで個人のお客さまをメインターゲットに、不動産仲介業務を担当しています。このエリアはマンション・土地・戸建と多種多様な物件に携われるのが特色で、お客さまの事情、ニーズも様々です。例えば、ご売却の場合、相続なのか、転勤なのか、急いでおられるのかでとるべき対応が変わってきます。

また、ご購入の場合は車のようにディーラーごとにラインアップが異なるわけではなく、どの仲介会社でも同じ物件を取り扱うことができるため、いかにお客さまに信頼され、お任せいただけるかが唯一の差別化となります。

いずれにしても、大切なのはお客さまに寄り添うこと。お客さまの理想へと導いていけるよう、しっかりとお話をうかがいし、時にはご希望やご依頼通りに対応するのではなく、お話の中から潜在的なニーズをすくいあげ、「＋（プラス）」のサービスを提供していけるよう心掛けています。

EPISODE-3

仕事のやりがい

自分自身のスキルアップがお客さまの満足にもつながる。

扱う物件やお客さまのご事情は本当に様々で、ひとつとして同じものはありません。そのため、毎日が新しい発見です。

契約書の作成ひとつとっても立地や間取り、権利関係、各種規制など、個別要因を留意して調査確認すべきことが多くあります。その都度センター長やチームリーダー、先輩方にフォローいただき乗り越えられています。覚えることが多く難しいと感じる一方で、自身がスキルアップしているという実感があります。

宅地建物取引士の資格は取得しましたが、不動産は相続や税務などお金に関わる問題が発生するため、ファイナンス面でも適切なアドバイスができるよう、現在はファイナンシャルプランナーの資格取得をめざしています。自分自身のスキルアップがお客さまの満足にもつながる。それが不動産流通ビジネスの大きな魅力のひとつだと思います。

EPISODE-4

今後のキャリア

不動産ビジネスの要は人。将来は人材教育や育成にも貢献したい。

当社の特色のひとつに充実した研修制度があげられます。業界未経験の方は転職に不安があると思いますが、キャリア入社に合わせた研修制度が充実しており、導入研修をはじめとして、驚くほど多くの研修を実施してもらえます。また、インストラクター制度があり、先輩が会社の仕組みや実務等を細かくサポートしてくれるため、私自身とても心強く感じました。

お客さまだけでなく、社員を守るという観点からコンプライアンス教育が徹底しており、それが「誠実・丁寧」の評価につながっていると感じています。不動産流通ビジネスの要は「人」。私自身、まだまだ成長過程ですが、これからも自己研鑽に努め、いずれはチームリーダーやセンター長となり、人材の教育・育成にも貢献できる組織を動かす立場をめざしたいと考えています。